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Los retos éticos en la empresa

IMG_1100Tengo la suerte de estar participando en el Seminario de retos éticos de la empresa, organizado por el Centro de Ética Aplicada de la Universidad de Deusto.

Ética y Empresa, de entrada para muchas personas son conceptos antagónicos por naturaleza lo cual ya dice mucho de lo que es la práctica empresarial habitual. Muchísimas personas han experimentado que en los negocios, en el trabajo, la ética no tiene cabida, y lo que es aún mucho peor, que no puede tener cabida.

La ética se define como el «conjunto de costumbres y normas que dirigen o valoran el comportamiento humano en una comunidad» y la wikipedia explica que «Fernando Savater, en el primer capítulo de su libro Ética para Amador («De qué va la ética»), define la ética como «el arte de vivir, el saber vivir, por lo tanto el arte de discernir lo que nos conviene (lo bueno) y lo que no nos conviene (lo malo)».»

Así que la ética es el conjunto de criterios que nos ayudan a tomar decisiones y a decidir si dichas decisiones son buenas o malas. Luego cuando estamos en la empresa, al igual que cuando estamos en cualquier otro ámbito de nuestra vida, actuamos necesariamente bajo una determinada ética, bajo unos determinados criterios de actuación. Es decir, ética hay en la empresa, pero cual?

En un resumen muy superficial de varios milenios de reflexión sobre la ética, podemos hablar básicamente de tres corrientes:

  • La ética de los principios: es la que se llama habitualmente como la deontológica; a la hora de tomar una decisión nos remitimos estrictamente a lo que dicen los valores, independientemente de todo lo demás. Por ejemplo, si la vida humana es un valor absoluto, la ética de los principios me dice que no puedo matar, nunca, bajo ningún concepto, en ninguna circunstancia. En el mundo de la empresa es la que guía la elaboración de los códigos deontológicos, las normas de buen gobierno, etc
  • La ética de las consecuencias: o ética utilitarista, ya que se fija exclusivamente en las consecuencias de la decisión, en obtener el mayor bien posible de la decisión adoptada. Siguiendo con el ejemplo, aunque la vida humana sea un valor absoluto, es admisible matar a una persona si el resultado es salvar a diez personas. En el mundo de la empresa es probablemente la más utilizada, si bien el problema está en conocer y valorar correctamente el alcance de todas las consecuencias de la decisión adoptada
  • La ética del diálogo: se basa en atender principalmente al proceso, a cómo se adopta la decisión. Continuando con el ejemplo de la vida humana, un grupo de personas en un naufragio pueden decidir entre todos sacrificar una vida en aras de salvar el resto, o justamente lo contrario, decidir que prefieren morir todos antes que arrebatar una vida, siempre que dicha decisión sea adoptada por todas las personas, en conciencia.

Consciente o inconscientemente, todas las personas actuamos bajo unos determinados criterios éticos, y vamos tomando decisiones en base a ellos.

Las organizaciones empresariales lo hacen exactamente igual, basandose en la ética individual de las personas que conforman dicha organización, en la cultura colectiva que se va construyendo con el paso del tiempo y la sucesión de decisiones tomadas, y en los códigos explicitos o implicitos que rigen la actividad a nivel más general, del conjunto de la sociedad.

Hay que ser conscientes de que nuestras decisiones individuales en la empresa y las decisiones de la empresa como tal, tienen una valoración desde el punto de vista de la ética, y que no es posible escudarse en el relativismo absoluto (no hay decisiones buenas o malas) ni en el determinismo (no hay opción, solo hay un camino) a la hora de tomarlas.

5 tendencias clave del nuevo paradigma social y económico (1)

Un nuevo paradigma social y económico se está gestando mientras el antiguo se descompone día a día. Que nadie se engañe, no habrá un derrumbamiento sonoro ni tendremos una fecha en la que certificar la defunción del viejo paradigma; el cambio se producirá, de hecho ya se está produciendo, de manera paulatina pero imparable. Este proceso es más o menos como el de ver crecer a tus hijos: los ves cada día y los ves siempre igual, pero de repente un día cualquiera te das cuenta de que han pasado 10 años y del cambio brutal que han experimentado.

Pues bien, hay algunas tendencias clave de este nuevo paradigma que ya se empiezan a ver con muchísima fuerza y que pienso que van a ser determinantes en la próxima década:

1.- La COLABORACION

El viejo paradigma ha estado presidido por el valor de la competitividad; la única posibilidad de que las personas, las empresas, incluso los países, pudieran desarrollarse era compitiendo con los demás, dejándolos atrás. La competencia se nos ha inculcado como si de una ley física ineludible se tratase, y quien planteaba otras alternativas era visto como un loco o en el mejor de los casos como un loco soñador, que para el caso, parecido.

Pues bien, hoy en día podemos observar a nuestro alrededor cómo cada vez más personas se desarrollan su profesión fundamentalmente a través de la colaboración con otros profesionales con los que no compiten sino que establecen redes con ellos, se apoyan, se llaman unos a otros para diferentes proyectos, con libertad y sin ataduras, pero sin ninguna necesidad de competir, sino todo lo contrario, con vocación de compartir, en el convencimiento de que compartir la información, el conocimiento, los clientes, los proyectos, les permite ser más fuertes, más resilientes, les multiplica las oportunidades y por lo tanto múltiplica su capacidad de desarrollo, su actividad y su negocio.

Ya hoy, pero cada vez más, dejaremos de ver a un profesional de la disciplina que sea trabajando en exclusiva para una empresa y con un contrato laboral fijo y esto será sustituido por profesionales que trabajan en red, que a la vez que desarrollan un proyecto para una empresa, están colaborando con la administración en otra cuestión, participando con otros profesionales de su campo en un proyecto colectivo  y dando unas clases en una universidad, por ejemplo.

Un músico, por ejemplo, puede tener un grupo con el que produce canciones, las publica y toca en conciertos, a la vez que da clases en un convervatorio, desarrolla con otros músicos un proyecto de alcance europeo para el aprendizaje temprano en niños pequeños, ejerce de mentor de dos grupos noveles, y toca en la orquesta municipal. Y por qué no un ingeniero, un arquitecto, un economista o un médico? O un fresador, un electrónico, un montador, un cocinero, un administrativo o un pintor?

Haciendo un simil, digamos que si la vida laboral de nuestros padres y abuelos fue del matrimonio monógamo hasta que la muerte nos separe (un trabajo de por vida en una única empresa), la nuestra está siendo la del encadenamiento de sucesivos matrimonios monógamos gracias a la posibilidad del divorcio (varios trabajos en varias empresas de manera sucesiva) y la de nuestros hijos y nietos tenderá cada vez más hacia relaciones abiertas, no necesariamente matrimoniales, y no necesariamente exclusivas (varios trabajos para varias empresas, proyectos, etc, simultaneamente y a lo largo del tiempo)

A estas alturas nadie me argumentará lo de la seguridad que da tener un contrato fijo en una empresa. Una persona que lleva desarrollando el mismo trabajo durante años, en el mismo entorno y con las mismas personas tiene una capacidad de resistencia limitadísima en el caso de que su empresa prescinda de él. Por el contrario, una persona que lleva años haciendo cosas diferentes, en entornos diferentes, con personas diferentes, que tiene una red de relaciones, de proyectos, de empresas y personas con las que colabora, tiene una inmensa capacidad de resistencia ya que dificilmente todo lo que tiene a su alrededor caerá a la vez.

Esto choca claramente con conceptos muy arraigados culturalmente en nuestra sociedad como el de la seguridad de una nómina, como el de la exclusividad en la dedicación laboral, como el de la carrera profesional unidireccional y monocorde, como el de tener un único lugar físico de trabajo, un horario, un calendario laboral.

Sé que hay a quien todo esto le parecerá horrible, y hasta es posible que alguien me hable de lo del engaño de la autoexplotación y la inseguridad y la perversión del falso autónomo… pero nada más lejos de la realidad: sinceramente, alguien en su sano juicio le desearía hoy a sus hijos que tuviesen que trabajar 40 años en el mismo sitio, haciendo la misma tarea, con la misma gente, en el mismo lugar, los mismos días y a las mismas horas? Por mucho que eso llevase aparejada una nómina todos los meses? Yo lo que deseo es que mis hijos tengan la oportunidad de disfrutar de una vida profesional diversa, rica, que les permita vivir experiencias diferentes y por lo tanto ampliar sus conocimientos, que no les encadene a un sitio ni a un horario, que les abra un mundo de relaciones diverso y enriquecedor… Afortunadamente creo que vamos en esa dirección de una forma irreversible.

Pienso que dentro de 10 años para los nuevos profesionales, conceptos como el de emprendedor, empresario, trabajador asalariado, trabajador autónomo, etc, les van a resultar incomprensibles por que no se van a ver reflejados en ninguno de ellos ya que probablemente sean todo ello a la vez u otras cosas completamente diferentes.

Imaginad lo que puede suponer esto en cuestiones que hoy nos parecen sagradas pero que hay que reconocer que son necesarias para un modelo que se está acabando, y me refiero a cosas como las indemnizaciones por despido, las clausulas de exclusividad, las cotizaciones sociales según tipología de trabajador, los subsidios por desempleo, las modalidades de contratación… No digo que todo esto vaya a desaparecer, pero que vamos a ver fuertes transformaciones, sin ninguna duda.

Esta tendencia de la colaboración no sólo se da entre las personas de manera individual, sino también entre las empresas. Aunque les está costando más ir por esta senda, en el futuro vamos a ver cada día más ejemplos de organizaciones que no compiten entre ellas, sino que colaboran y se desarrollan conjuntamente lo cual les hace más fuertes y les permite generar más negocio. Esa idea de que el mundo empresarial es un todos contra todos y que sólo puede ganar uno se ha demostrado que es absurda porque finalmente todos acaban perdiendo. Se nos ha vendido durante décadas que el mundo de los negocios era como un gran desierto que cada uno debía cruzar solo con su camello para tratar de llegar el primero a la ciudad a vender su mercancía; lo que estamos viendo es que resulta mucho más lógico atravesar el desierto juntos, formando una caravana que nos proteja, que nos ayude, y que nos permita llegar al máximo posible a la meta.

El futuro pasa por la búsqueda de alianzas estratégicas entre iguales, por la búsqueda de la complementariedad entre diferentes, por tejer redes de sustento mutuo que nos protejan de la intemperie, pasa por organizaciones menos estancas, más permeables, con contornos menos definidos. Hoy en día en la mayoría de las empresas es muy facil saber quien es de la empresa y quien no; ya hay muchas en las que no es posible definir a los componentes de la empresa sólo con los que cobran una nómina porque tienen colaboradores, agentes, delegados y figuras de todo tipo sin los cuales la empresa no se puede concebir; en los próximos años esta tendencia se va a acentuar y las fronteras de la empresa serán cada vez más y más difusas.

En los siguientes post hablaremos de:

2.- La RELOCALIZACION

3.- La PERSONALIZACION

4.- La ARTESANIZACION

5.- La SIMPLIFICACION

Selección e incorporación de personas de forma no convencional

seleccionComo ya sabéis, desde hace ya más de cuatro años me dedico profesionalmente a impulsar y dinamizar procesos de cambio organizacional, especialmente en empresas, con el equipo de K2K Emocionando. Organizaciones de todo tipo que están en ese proceso de cambio conforman ya una realidad muy potente que se llama ner group.

Quizá en otro momento me detenga a explicaros con más detalle lo que hago, pero por si alguien tiene especial interés, os dejo este video que me grabó Asier en el que explico en poco más de 8 minutos lo que hago en K2K.

La base de nuestra propuesta de cambio organizacional, el Nuevo Estilo de Relaciones, son las personas.

Algunos pensaréis que menuda novedad, que esto lo dice ya todo el mundo… cierto, pero creo que nosotros tenemos una gran diferencia y es que no sólo decimos, sino que hacemos.

Como ejemplo del cambio radical y profundo que buscamos en las organizaciones, en la foto que acompaña a este post veis un anuncio nada convencional, en el que una de las organizaciones de ner group busca incorporar nuevas personas a su proyecto. Fijáos en cómo lo plantean:

«Queremos encontrar personas para incorporar al proyecto AMPO S.Coop.
Nos interesa lo que estas personas “saben”, tanto por lo académico, como por las experiencias profesionales, así como por todas sus vivencias personales.
Sin embargo más nos interesa lo que “sienten” en cómo afrontar su vida profesional en lo que se refiere al yo/nosotros, la capacidad y pensamiento creativo, así como la visión e ilusión para crear un proyecto compartido de futuro del que sentirse orgullosos.
Si será necesario: una total disposición a viajar por todo el mundo y a vivir temporadas en otros países, un alto conocimiento del inglés, siendo el euskera valorado para la elección final.»

Qué os parece? Si vierais un anuncio así os apetecería trabajar en esa empresa?

Momo y el coaching

El coaching es un conjunto de técnicas que permiten a una persona o a un equipo de personas adquirir o mejorar determinadas habilidades, normalmente vinculadas al ámbito profesional, directivo, etc, pero también en ocasiones al ámbito personal.

Ya he hablado en otras ocasiones sobre coaching a cuenta de un curso muy interesante que recibí en la Escuela Europea de Coaching, pero siempre me queda la sensación de que no acabo de explicar bien qué es esto del coaching a quien no lo conoce.

Hace poco, releyendo «Momo» de Michael Ende, caí en la cuenta de que Momo es el ejemplo perfecto de lo que yo entiendo por un coach, atentos:

«Lo que la pequeña Momo sabía hacer como nadie más era escuchar. Eso no es nada especial, dirá, quizás, algún lector; cualquiera sabe escuchar.

Pues eso es un error. Muy pocas personas saben escuchar de verdad. Y la manera en que sabía escuchar Momo era única.

Momo sabía escuchar de tal manera que a la gente tonta se le ocurrían, de repente, ideas muh inteligentes. No poruqe dijera o preguntara algo que llevara a los demás a pensar esas ideas, no; simplemente estaba allí y escuchaba con toda su atención y toda simpatía. Mientras tanto miraba al otro con sus grandes ojos negros y el otro en cuestión notaba de repente cómo se le ocurrían pensamientos que nunca hubiera creído que estaban en él.

Sabía escuchar de tal manera que la gente perpleja o indecisa sabía muy bien, de repente, qué era lo que quería. O que los tímidos se sintieran de repente muy libres y valerosos. O que los desgraciados y agobiados se volvieran confiados y alegres. Y si alguién creía que su vida estaba totalmente perdida y era insignificante y qu él mismo no era más que uno entre millones, que no importaba nada y que se podía sistutuir con la misma facilidad que una maceta rota, iba y le contab todo eso a la pequeña Momo, y le resultaba claro, de modo misterioso mientras hablba, que tal como era sólo había uno entre todos lo hombres y que, por eso, era importante, a su singular manera, para el mundo.

¡Así sabía escuhar Momo!»